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技術服務

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聯系方式

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瑋晟機械秉承“以人為本、以質求存、以優取勝、以精圖新”的經營理念,以客戶需求為中心,以客戶滿意為出發點,用迅疾的速度、優異的技能、真誠的態度實現“超越客戶期望,超越行業標準”的服務目標,為客戶提供完善的售前、售中、售后全過程服務。?

一、售前服務——專業多方面的售前服務,為您的投資提供導向和指引。
1、向客戶介紹公司概況和產品性能質量;
2、為客戶答疑解惑,并進行產品的技術分析及操作示范;
3、根據客戶的需求,引導客戶對產品做出正確的選擇。
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二、售中服務——細致嚴謹的售中服務,讓您的選擇更加省心和可靠。
1、跟蹤已簽訂的合同,組織各部門進行訂單評審;
2、負責解決合同中不明確或雙方有爭議應協商的問題;
3、根據合同要求,跟蹤生產及發貨。
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三、售后服務——周到快捷的售后服務,為您的效益提供支持和保障。
1、根據合同,按時為客戶進行設備的指導安裝、調試;
2、現場培訓,指導客戶對產品規范操作和技術使用;
3、負責接收和處理客戶對產品質量和服務質量的建議及投訴;
4、保修期內不定期跟蹤巡察,實行服務動態管理;
5、保修期內屬我方產品質量問題,負責保修保換;
6、過保修期的客戶享有終身的售后服務;
7、負責定期培訓服務人員,使服務人員整體素質不斷提高;
8、24小時為客戶提供設備故障維修人員、業務咨詢、客戶建議投訴及其它服務。
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